Sebelum melaju pada tahap terkahir yakni pelaksanaan pengadaan teknologi informasi, perusahaan harus melalui tahap proses tender dan kontrak. Proses tender dilaksanakan sesuai dengan standard operating procedure dan kebijakan masing-masing perusahaan.
Kontrak harus dibuat secara komprehensif, detail, dan jelas, yang dikembangkan berdasarkan kesepakatan bersama, dan tidak boleh didrive oleh satu pihak saja. Selain itu, kontrak harus mengandung SLA sebagai ketetapan ukuran standar yang digunakan sebagai alat ukur untuk memonitor apakah proses pelaksanaan pengadaan IT telah dijalankan sesuai dengan kesepakatan.
Dalam pembuatan kontrak harus mencakup seluruh legal aspek yang terkait di dalamnya, hal ini sangat penting mengingat banyaknya kasus hukum yang muncul.
