Salah satu fasilitas yang diperlukan oleh perusahaan dalam menjalankan Crisis Management atau Business Continuity Management adalah Command Center. Command Center adalah sebuah lokasi fisik yang lengkap denmgan infrastruktur yang diperlukan, dimana seorang Direktur (Ketua CMT) bersama-sama dengan Tim melakukan meeting, mengambil keputusan, menugaskan, mengkoordinasi, memonitor dan mengontrol seluruh tindakan yang diperlukan sebagai respon terhadap perusahaan. Tindakan tersebut meliputi : tindakan tanggap darurat, action plan untuk recovery dan resumpsion, langkah pengadaan, dan langkah penyediaan informasi publik.
Dalam membangun Command Center perlu mempertimbangkan yaitu lokasi, bangunan, dam fasilitas pendukung. Lokasi yang dipilh untuk Command Center haruslah mempunyai risiko bencanaalam dan security attack yang rendah dan jika memiliki 2 lokasi, lebih baik di kota yang berbeda. Bangunan Command Center minimal memiliki 2-3 lantai berkapasitas 10-30 orang dengan luas lebih dari 200m2.
Tata ruang atau Layout harus memungkinkan bagi tim untuk rapat, berkomunikasi, beerja, dan tinggal di tempat tersebut dalam beberapa hari bahkan beberapa pekan. Sitem komunikasi, sistem It, sistem power, sistem keamanan, lengkap dengan redudansi dan Emergency support facilities menjadi keharusan dalam fasilitas pendukung.
Emergency Support Facilities diperlukan pada Command Center untuk penanganan situasi krisis di lokasi bencana. Maka dari itu Emergency Support Facilities dibagi menjadi 3 bagian yaitu Incident Command Post, Shelter/base dan Mobile Generator and Mobile Fuel Tank. Incidet Command Post berada di lokasi bencana lengkap dengan sistem komunikasi dengan Command Center, dapat ditempatkan pada kendaraan, trailer, tenda atau dalam bangunan. Shelter/Base haruslah lengkap dengan dukungan dan akses logistik dan medis, difungsikan guna menjadi tempat perlindungan bagi staf perusahaan yang dievakuasi atau terjebak dalam lokasi bencana. Terakhir, Mobile Generator and Mobile Fuel Tank diperuntukan mendukung kebutuhan daya listrik darurat di lokasi bencana yang diperlukan oleh Tim Tanggap Darurat (ICP, Shelter/Base).(**)
