Dari 115 responden yang mengikuti survey Sharing Vision dalam “Layanan eChannel & eCommerce”, sebanyak 54% mengaku merasa pernah dirugikan ketika berbelanja online. Ini membuktikan bahwa berbelanja oneline masih memiliki kendala yang harus segera diminimalisir.
Masalah yang paling sering terjadi adalah barang yang dipesan telat sampai tujuan. Hingga maret 2015 telah ada 17 laporan yang diterima Direktorat Jendral Standarisasi dan Perlindungan Konsumen Kementrian Perdagangan terkait eCommece.
