(7/01/23) “Perkembangan signifikan IT khususnya mengenai Cloud Edge Quantum dan Big Data, menyebabkan transformasi pada commerce dan lifestyle” sebut Dimitri Mahayana pada pembukaan rilis Sharing Vision IT Business Outlook 2023. Sejak tahun 2017, Sharing Vision melakukan survey tahunan mengenai tren ekosistem digital.
Tren-tren yang terjadi setiap tahun, dapat memberikan referensi alternatif bagi pelaku bisnis untuk menyusun strategi lanjut Dimitri. Di akhir 2022, tim sharing vision telah melakukan survey terhadap sekitar 7000 responden di Indonesia mengenai eChannel, eCommerce, Fintech, dan eLifestyle.
Di tahun 2022, terdapat kurang lebih 81 juta nasabah digital banking saat ini dan diprediksi di tahun 2023 akan melewati 100 juta. Seperti belitan kuantum, kemajuan digital demikian menakjubkan. Namun, pada saat yang sama risiko digital lifestyle juga melejit.
Narasumber pertama Dicky Wizanajani R selaku Senior Consultant Sharing Vision menyebutkan bahwa mobile banking mendominasi eChannel services, yakni penggunaannya 4 kali lipat dibanding seluruh channel lain. Hal ini juga dilatarbelakangi adanya online activities crossover, dimana waktu online sekitar 50% responden melebihi 8 jam sehari.
Namun demikian, untuk seluruh layanan tersebut, kehandalan layanan masih menjadi isu utama. Terutama masih cukup banyak saldo terpotong walaupun layanan tidak berhasil. Di sisi lain, penipuan mengatasnamakan Bank semakin beragam dan berkembang. Hal tersebut juga menjadi salah satu pertanyaan peserta bagaimana masyarakat awam dapat mencegah penipuan perbankan terjadi.
Pada dasarnya, perbankan memiliki sistem fraud detection dan faktor security dari aplikasi. Namun kesadaran masyarakat terhadap data pribadi dan penipuan juga menjadi hal yang esensial. Masyarakat perlu mengetahui apa itu data pribadi, seperti contoh jangan menyimpan nama ibu kandung sendiri. lengkap dengan tanggal lahirnya di facebook. Kemudian masyarakat harus waspada terhadap transaksi, jangan sampai melakukan transaksi ke pihak yang tidak dikenal.
Penipuan secara umum dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk melakukan transfer pulsa kerap terjadi. Dalam menghadapi hal ini, masyarakat perlu memverifikasi penerima transfer terlebih dahulu, seperti melakukan video call Whatsapp. Provider juga memiliki teknologi untuk mengetahui lokasi, sehingga dapat ditanyakan ke customer service. Pada dasarnya, setiap nomor hp wajib untuk didaftarkan, sehingga nomor ktp diusahakan semaksimal mungkin untuk tidak bocor.
Danrivanto Budhijanto selaku pakar hukum IT menyampaikan bahwa ada sebuah resiko yang harus kita kelola bersama. Memang benar bahwa ada fakta fakta industri dan komersial yang menyebabkan tidak sederhananya pengaturan nomor hp di indonesia yang berbasis prabayar. Berbeda dengan negara lain yang informasi dari data pengguna itu benar benar tunggal dan lengkap sehingga tidak sembarang orang dapat melakukan verifikasi data. Karena itu, pemanfaatan dan penggunaan data juga dapat dikendalikan sehingga menciptakan rasa aman.
Sedangkan di Indonesia berbasi dengan prabayar, yang jika tidak dilakukan, maka ekonomi digital tidak akan bisa bertahan hingga hari ini. Merespon hal ini, pemerintah dan regulator juga sudah berkoordinasi dengan hukum, OJK, BI, kementerian perdagangan, dan antisipasinya adalah bahwa yang ditindak tidak hanya nomornya, tetapi juga hpnya. Keduanya harus terdaftar.
Dimitri juga kembali menambahkan bahwa, tidak bisa dilihat dari satu sudut pandang saja. Perkembangan digital itu menakjubkan.Keberhasilan indonesia itu, 10-20 juta, yang merupakan 5-10 persen penduduk Indonesia, telah hidup secara digital. Seperti contohnya driver grab, gojek, jasa delivery online, dan lainnya sudah menjadi pilihan pekerjaan.
Jika kita lihat di indikasi pertumbuhan ekonomi nasional, 20 tahun lalu, orang terkaya di Indonesia hartanya 70 Triliun rupiah. Dan sekarang mencapai 300 Triliun rupiah dan tidak akan tercapai tanpa digital ekonomi. Skala ekonomi yang terjadi seperti black hole. Ada opportunity yang dahsyat namun juga penipuan yang demikian dahsyat. Sudah ada beberapa pula komunitas skala kampung yang berdedikasi untuk melakukan penipuan. Hikmahnya adalah barangkali dengan hal ini, kita dapat jadi lebih cerdas. Dibandingkan pula antara berapa jumlah kita tertipu, dan berapa yang kita peroleh dari situ.
Berbagai tren digital dengan risiko yang membayangi, harus diimbangi dengan peningkatan kesadaran akan transformasi yang terjadi. Guru dapat menjadi salah satu pihak untuk mencapai hal tersebut. Saat ini guru juga sudah bisa berkontribusi dalam memberikan konten-konten edukatif di berbagai platform sosial media. Kendati demikian, kesadaran masyarakat untuk meningkatkan tontonan informatif juga perlu ditingkatkan.
Ecommerce dan pembayaran online dengan qris maupun crypto juga mengalami perkembangan pesat. Menjadi pertanyaan peserta adalah mengenai kemungkinan resesi 2023 yang akan menyebabkan banyaknya startup lay off dan mengalami penurunan promo. Apakah hal tersebut akan mempengaruhi penggunaan dan kepercayaan publik pada bank digital/e-money kedepannya.
Nur Islami Javad selaku Chief DEF Sharing vision menjawab bahwa terdapat startup winter dan spring. Startup yang operasional cost nya besar, itu mulai ada lay off. Namun sebaliknya, startup yang mulai seadanya, bahkan kenaikannya 200-1000% di akhir 2022. Jadi memang benar terkait diskon berkurang karena semuanya sudah mulai rasional dalam berbisnis. Namun bagi yang masih ada bensin, silahkan untuk mempercepat user acquisition.
Pada akhirnya adalah mengenai perhitungan bisnis, dengan semua resource dapat memasuki peta persaingan di indo, ujungnya semua keputusan berpengaruh ke performa perusahaan. Hati hati dengan kata kata lay off. Lebih baik mulai dengan humble, meski tidak bisa mendapatkan sdm yang double-triple digit. tapi mungkin jangka panjang kita lebih aman. Namun kembali, setiap perusahaan punya strategi masing masing.
Rilis lengkap Survey dapat dilihat pada link video berikut:
Atau download IT Business Outlook 2023 Full Version dengan mengklik tombol di bawah ini:
Simak rangkuman survey mengenai tren pembayaran Qris dan Crypto https://sharingvision.com/2022/survey-sharing-vision-2022-tren-pembayaran-via-qris-dan-cryptocurrency/
Simak rangkuman survey mengenai primadona mobile banking https://sharingvision.com/2022/survey-2022-sharing-vision-mobile-banking-menjadi-primadona/
