Testimonial untuk penyelenggaraan State of The Art Contact Center 2012 di Bandung, 2-3 Agustus 2012:
“Menurut saya, apa yang dipresentasikan dalam workshop kali ini, benar-benar memberi penyegaran. Sebagai praktisi, yang sehari-hari bergelut dengan industri nyata, kami terus bekerja dan akhirnya terbiasa dengan apa yang dijalani. Dengan adanya insight dari Pak Dimitri dan kawan-kawan, ini membuat pemahaman kami fresh. Sekedar masukan, jika akan dibuat sesi sejenis ke depan, mohon diberikan case dari contact center di Indonesia, sehingga lebih membumi.”
“Workshop ini sangat bagus. Bagi kami sebagai profesional, bisa memperoleh banyak masukan bagus, dari mulai perencanaan hingga evaluasi. Bahkan workshop ini juga memandu kami bagaimana cara mensupervisi dan menilai sebuah pekerjaan contact center yang dilakukan pihak ketiga. Secara garis besar, kami bisa lebih optimal dalam meningkatkan customer satisfaction. Masukan ke depan, bagaimana caranya agar Sharing Vision membuat sebuah model agar apapun bentuk perubahan keinginan di masyarakat, model contact center tetap adaptif. ” (Ilham Santoso)
