Dalam menghadapi branchless banking tahun 2014, angka pengguna Internet Banking dan SMS/Mobile Banking tumbuh cepat.
Dari 100 juta lebih nasabah bank (survei terhadap 10 bank besar), pengguna Internet Banking telah mencapai 5,7 juta sedangkan pengguna SMS/Mobile Banking mencapai 16,5 juta. Data tersebut didapat dari survei pada tahun 2013 yang dilakukan Sharing Vision terhadap 6 bank besar di Indonesia (untuk data pengguna Internet Banking) dan 8 bank besar di Indonesia (untuk pengguna SMS/Mobile Banking).
Dari angka-angka di atas terlihat bahwa masih sedikit nasabah yang menyadari akan efisiensi internet banking maupun mobile banking. Sosialisasi dan pendidikan IT bisa memecahkan masalah ini.
