Optimalisasi Transaksi Mesin ATM

Jumlah rata-rata transaksi maksimum per ATM di Indonesia mencapai 150 transaksi per hari. Jumlah tersebut masih jauh dibanding negara-negara maju yang rata-rata transaksi ATM perharinya bisa mencapai 500 – 1000 transaksi (sumber: Infobank Magazine, 2011).

Untitled-5

Demi mencapai target yang sama dengan negara maju, maka pengoptimalisasian transaksi di mesin ATM harus ditingkatkan, salah satunya dengan strategi peningkatan layanan ATM. Seperti yang dilakukan oleh Bank BCA melalui myBCA. Mereka mengembangkan ATM center yang dilengkapi dengan layanan costumer service (self service, interactive touchsreen, dan video conference). Namun hingga kini targetnya masih menyasar nasabah perkotaan yang membutuhkan kemudahan.