Tak pelak lagi, dibangunnya branchless banking koneksi internet pun harus dibenahi. Apa pengaruhnya koneksi internet terhadap perilaku pelanggan?
Hasil survei yang pernah dilakukan Sharing Vision pada bulan September 2013 terhadap 1000 responden menunjukkan bahwa 46% dari seluruh responden bersedia menunggu 4-6 detik agar tampilan halaman/gambar termuat seluruhnya. 22% bersedia menunggu 1-3 detik, 18% selama 7-9 detik, dan 14% yang bersedia menunggu lebih dari 10 detik.
Angka di atas menunjukkan bahwa kecepatan koneksi internet yang ideal bagi server bank adalah 4-6 detik. Siapkah Anda untuk memberikan kepuasan tersebut?
